plainte et réclamation
L’entreprise qui reçoit votre plainte doit : Si votre dossier de plainte n’est toujours pas réglé, vous pouvez demander le transfert de votre dossier à l’Autorité. Fax. Traiter votre plainte de façon équitable; Vous transmettre sa position par écrit et, s’il y a lieu, son offre de règlement. Il s'agit d'un processus volontaire visant à résoudre un conflit et l’Autorité ne peut obliger une partie à s’y prêter. Voilà! Les citoyens sont donc habilités par Voilà! : 418 844-3778 Votre demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. Ces simples petits gestes Lire la suite. Formulaires de plaintes et requêtes. Notre personnel s’engage à vous offrir des services courtois et professionnels. La Ville de Shannon vous invite à vous inscrire à sa liste d’envoi par courriel. Vous estimez qu’une caisse a commis une erreur qui vous coûte cher? Si vous avez besoin de faire une requête, une plainte ou une réclamation, voici les différentes marches à suivre pour que votre demande soit traitée. Téléphone : (418) 665-3747 Nous vous invitons à utiliser le formulaire de plainte (pdf - 112 Ko)Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 10 juillet 2018Formulaire de plainte 2016 de l’Autorité. Courriel: ville@shannon.ca. 50, rue St-Patrick, Shannon (Québec) G3S 0A1, Tél. Un agent du centre d’information vous contactera rapidement. S’il y a lieu, une réclamation est établie et envoyée à l’employeur. Division en districts électoraux – Électeurs, Projets de règlement, projets de résolution et avis de motion, RÈGLEMENTATION CONCERNANT LE STATIONNEMENT ET LA NEIGE, MISE À JOUR – Service des loisirs communautaires de la Base Valcartier. COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION POUR DOMMAGES . 515, boulevard de Comporté, La Malbaie QC G5A 2L9 La Ville de Shannon vous invite à partager vos commentaires, requêtes, plaintes et réclamations concernant les services municipaux pour que nous puissions travailler ensemble à l’amélioration de nos services et de notre qualité de vie. Vous devez télécharger l’application Voilà! sur votre téléphone intelligent et suivre les étapes afin de signaler votre problème. Vous pouvez transmettre vos demandes et commentaires de façon courtoise par l’une des deux façons suivantes : par courriel en cliquant icioupar téléphone au composant le 418-665-3747 poste 5213. Lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h. Heures d’ouverture services administratifs, Lundi au jeudi : 8 h 30 à 12 h 00 et 13 h 00 à 16 h 30 Vous avez remarqué qu’une lumière est brûlée, qu’un arbre est tombé, un problème d’égout ou d’aqueduc ? Pour signaler un bris via l'application Voilà. Vous souhaitez déposer une plainte concernant un chien, un fossé, le déneigement, etc. Les citoyens peuvent, en tout temps, acheminer leurs requêtes et plaintes à l’administration municipale par courriel ou par téléphone. Vous serez ainsi les premiers informés sur les avis, les mesures d’urgences, et autres informations importantes de la Ville. Pensez à inspecter/tester vos avertisseurs de fumée et à changer la pile. La ville vous enverra un accusé-réception en vous mentionnant qu’elle fait parvenir cette dernière à sa compagnie d’assurances. Votre assureur refuse votre demande de prestation ou vous offre moins que ce que vous réclamiez? C’est une nouvelle application utile aux citoyens et aux municipalités afin de répondre aux besoins de réparer lampadaires, routes, graffitis, nids-de-poule ou installations défectueuses dans notre municipalité. 700, boulevard René-Lévesque Est . Elle devra contenir la date de l’événement, les circonstances, la ou les personnes impliquées, ainsi que les factures reliées à votre réclamation. Elle transmettra par la suite une copie de votre dossier de plainte à l’Autorité. (Port du masque obligatoire 12 ans &+) Acheter un terrain de la Ville + Aéroport de Trois-Rivières + Certification en développement durable + Faire affaire avec la Ville + Permis commerciaux + Portrait socio-économique + Rapport des contrats octroyés (SEAO) + … Le Service des loisirs communautaires de la Base Valcartier souhaite informer le public que les nouvelles mesures provinciales les forcent à fermer le Centre des sports et l’Aréna Clément-Boulanger du 28 octobre au 23 novembre. à communiquer, trouver, rapporter et signaler des situations non urgentes. Nous examinerons votre dossier et, si la situation s’y prête, nous pourrons vous offrir un service de médiation ou de conciliation. La Ville de Shannon souhaite rappeler aux citoyens que selon le Règlement municipal No 618-19, il est interdit de stationner ou d’immobiliser un véhicule sur les chemins publics de la Ville de Shannon 24 h/24 h, du 1er novembre 2020 au 15 avril 2021 et ce, dans le but de faciliter le déneigement et la Lire la suite, Le Service de la sécurité publique de la Ville de Shannon souhaite vous rappeler que dans la nuit du samedi 31 octobre au dimanche 1er novembre, on recule l’heure. Le Service Client d'Air Europa dispose d'un département de réclamations chargé de recueillir et de donner réponse à vos plaintes ou suggestions dans les plus brefs délais. Si vous croyez être lésé ou en droit de réclamer des frais de la part de la ville pour des blessures, bris ou autres, à vous-même ou à vos biens, vous devez envoyer à la ville, le plus rapidement possible, une lettre (préférablement recommandée ou certifiée) expliquant votre demande. Un agent de la compagnie d’assurances vous contactera, si nécessaire, afin d’établir ou non la responsabilité de la municipalité. Notez que le processus de traitement de plainte n’interrompt pas la prescription pour entreprendre un recours devant les tribunaux. Réclamation plus facile et rapide, avec moins d’étapes et sans connexion requise. Ministère des Transports . Débutez une réclamation. Utilisez la page de soutien pour les réclamations d'UPS pour savoir qui peut amorcer une réclamation pour un colis, quels documents justificatifs sont requis et comment démarrer le processus de réclamation, ou pour obtenir des conseils pour éviter les réclamations. Si vous avez besoin de faire une requête, une plainte ou une réclamation, voici les différentes marches à suivre pour que votre demande soit traitée. Notre personnel s’engage à … Vous croyez qu’on vous a vendu un produit financier qui ne répond pas à vos besoins? ? Vous souhaitez faire une réclamation contre la Ville suite à un préjudice corporel, matériel ou moral ? : 418 844-2111 Dans une optique d’amélioration des services offerts à sa population, la Municipalité de Chute-aux-Outardes s’est dotée … Après votre premier contact pour régler votre situation, si vous êtes toujours insatisfait, vous pouvez porter plainte par écrit auprès de l’entreprise ou du représentant. La plainte est confiée à un inspecteur-enquêteur qui, après avoir obtenu la version du salarié, en informe l’employeur. Il tente de clarifier la situation, d’obtenir la version de l’employeur et de recueillir des éléments nouveaux. Nous respectons la confidentialité des renseignements personnels. ... Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services . Vous trouverez les coordonnées des entreprises et individus inscrits à l’Autorité sur notre Registre des entreprises et des individus autorisés à exercer. . Requêtes, plaintes et réclamations Requêtes. Les représentants, cabinets en assurances, firmes en valeurs mobilières, assureurs et coopératives de services financiers ont l’obligation de traiter de façon équitable les plaintes et réclamations qui leur sont formulées par les consommateurs. Les mesures mises en place pour les cours des loisirs se poursuivent. Pôle d’expertise – Réclamation pour dommages . Vendredi : 8 h 30 à 12 h 00 et 13 h 00 à 16 h 00, © 2017 Ville de Shannon all RiGhtS ReSeRVed / touS dRoitS RéSeRVéS. 3. Heures d’ouverture comptoir d’accueil Voyez comment vous pouvez porter plainte auprès d’une entreprise : Nous pouvons vous aider dans votre démarche : Communiquez avec notre Centre d'information. Québec (Québec) G1R 5H1 . Si ce délai ne peut être respecté, vous en serez informés par courriel. Pour faire une plainte et/ou une requête Les citoyens peuvent, en tout temps, acheminer leurs requêtes et plaintes à l’administration municipale par courriel ou par téléphone. Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre, Personnes ou entreprises du secteur financier, Fintech, Examens, période probatoire, droit de pratique, formateurs, Institutions de dépôts et sociétés de fiducie, RVER – Régime volontaire d'épargne-retraite, Mesure de transparence – Mines, pétrole et gaz, "formulaire de transfert de dossier, plaintes", Formulaire de transfert de dossier à l’Autorité des marchés financiers, Partager la page par courriel, Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre, Partager la page sur Facebook, Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre, Partager la page sur Twitter, Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre, Partager la page sur LinkedIn, Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre, Porter plainte auprès d’un représentant ou d'une entreprise, Aviser l’Autorité d’une fraude ou d’une pratique douteuse, Programme de dénonciation (lanceurs d'alerte), Centre d’aide aux victimes d'actes criminels, Registre des entreprises et des individus autorisés à exercer, Registre des individus et entreprises autorisés à exercer. Une fois rempli, vous devrez le transmettre à l’entreprise ou au représentant visé. La Ville de Shannon vous invite à partager vos commentaires, requêtes, plaintes et réclamations concernant les services municipaux pour que nous puissions travailler ensemble à l’amélioration de nos services et de notre qualité de vie. Pour ce faire, remplissez le formulaire de transfert (pdf - 48 Ko)Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 5 avril 2017"formulaire de transfert de dossier, plaintes" et transmettez-le à l’entreprise. Si vous n’en avez pas, installez-en un sans tarder ! Une réponse positive ou négative de la compagnie d’assurances vous sera envoyée par la suite. Plusieurs entreprises ont aussi, sur leur site web, une page expliquant leur processus de plainte et à quelle adresse doit être transmise la plainte. Télécopieur: 418 665-4935. Les représentants, cabinets en assurances, firmes en valeurs mobilières, assureurs et coopératives de services financiers ont l’obligation de traiter de façon équitable les plaintes et réclamations qui leur sont formulées par les consommateurs.
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